Políticas de Citas
Políticas de cambios y cancelaciones
Reagendar sesión: Puedes reagendar tu sesión hasta 10 horas antes de la misma contactándonos a través de nuestro WhatsApp. Así, podremos ofrecerte un nuevo día y horario para tu sesión.
Pasado este plazo, no se podrán hacer modificaciones ni se ofrecerá opción a reembolso. Puedes cambiar la fecha y hora de tu cita hasta 3 veces.
Emergencias: En caso de emergencias como accidentes, enfermedades, o problemas técnicos (como corte de luz o internet) que te impidan asistir a tu cita, por favor comunícate con nosotros vía WhatsApp lo antes posible.
Informaremos a tu psicólogo/a, y será su decisión si la cita puede ser reagendada.
Tolerancia: Tu terapeuta te esperará como máximo 20 minutos en línea, mismos que se contarán dentro de los 50 minutos de tu sesíón y no podrán reponerse. Es importante respetar los tiempos de tu psicólogo pues el estará ahí para ti en el día y hora acordados.
Si terapeuta no llega a la sesión dentro de los mismos 20 minutos de tolerancia podrás reprogramar tu cita sin costo alguno o pedir la devolución de tu pago al 100% sin penalización alguna.
No presentación: Si olvidas tu cita o no te presentas sin aviso previo, se cobrará la sesión en su totalidad sin opción a reembolso o reprogramación.
Reembolsos
Compra con tarjeta de débito, crédito o PayPal: Si solicitaste un reembolso para tu compra realizada con estos métodos, el reembolso se efectuará automáticamente a la cuenta desde la cual se realizó la compra.
Compra por transferencia interbancaria: El reembolso se procesará en un plazo de 72 horas desde la solicitud.
Tienes un plazo de hasta 72 horas después de tu depósito para solicitar un reembolso. Pasado este tiempo, puedes optar por conservar el monto en un cupón de crédito con vigencia de 2 meses para usar en nuestros servicios terapéuticos.
Política de Paquetes de Citas
Adquisición de Paquetes.
Se pueden adquirir paquetes de 4 y 8 sesiones programadas en fechas y horas acordadas con el terapeuta.
Vigencia de los paquetes: Los paquetes de citas tienen una vigencia de 2 meses a partir de la fecha de compra y no tienen opción a reembolso. Si compras un paquete y no utilizas todas las citas, podrás conservarlas para usarlas en otro momento, siempre que nos avises con antelación y que no haya un intervalo mayor a 20 días entre una sesión y otra.
Si pasan más de 20 días entre una sesión y otra sin un acuerdo previo con el terapeuta, la sesión se considerará como utilizada y se perderá.
Tienes otra pregunta?
Si tienes otra pregunta puedes escribirnos directamente a nuestro chat o al correo electrónico